圖片 淘寶天貓商家的共識：好服務驅動增長。 采寫/陳紀英編輯/萬天南 在母嬰服飾品牌Mini Bala，客服團隊擁有特別的“打分權”。 日常工作中，Mini Bala總經理珍姐常常向團隊強調一個標準：工作成效最終要由客服反饋來檢驗。“因為客服身處一線，是我們“以消費者為中心”理念最直接的表現”。 2024年開始發力的男裝品牌TURNTIDE，創始人黃建強也同樣非常重視客服，“你可以這么理解，我是品牌的第一個客服，是我親自帶隊的”。2025年，TURNTIDE的客服團隊擴容了一倍，客服的平均薪酬

在白酒圈，要么是茅臺、這類巨頭靠品牌躺贏，要么是中小酒商在“渠道加價、私域躺平”里死磕。很多老板吐槽：“貨賣不動，利潤被層層扒皮，私域建了也白建，全是僵尸粉”。但肆拾玖坊偏不按常理出牌，用“眾籌+社群”的組合拳，在巨頭夾縫里硬生生殺出一條血路，年流水干到數十億。這路子看著玄乎，實則全是可復制的小心思，今天就用大白話扒一扒，拆解其中的門道與實操關鍵。 一、不走尋常路：把渠道變成“自己人” 肆拾玖坊不是單純賣酒的，更像“利益粘合劑”，玩了招“股權綁人”的高明套路。傳統酒商是“我供貨、你賣貨”的松散