圖片 淘寶天貓商家的共識(shí)：好服務(wù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。 采寫/陳紀(jì)英編輯/萬天南 在母嬰服飾品牌Mini Bala，客服團(tuán)隊(duì)擁有特別的“打分權(quán)”。 日常工作中，Mini Bala總經(jīng)理珍姐常常向團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：工作成效最終要由客服反饋來檢驗(yàn)。“因?yàn)榭头硖幰痪€，是我們“以消費(fèi)者為中心”理念最直接的表現(xiàn)”。 2024年開始發(fā)力的男裝品牌TURNTIDE，創(chuàng)始人黃建強(qiáng)也同樣非常重視客服，“你可以這么理解，我是品牌的第一個(gè)客服，是我親自帶隊(duì)的”。2025年，TURNTIDE的客服團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容了一倍，客服的平均薪酬

在白酒圈，要么是茅臺(tái)、這類巨頭靠品牌躺贏，要么是中小酒商在“渠道加價(jià)、私域躺平”里死磕。很多老板吐槽：“貨賣不動(dòng)，利潤(rùn)被層層扒皮，私域建了也白建，全是僵尸粉”。但肆拾玖坊偏不按常理出牌，用“眾籌+社群”的組合拳，在巨頭夾縫里硬生生殺出一條血路，年流水干到數(shù)十億。這路子看著玄乎，實(shí)則全是可復(fù)制的小心思，今天就用大白話扒一扒，拆解其中的門道與實(shí)操關(guān)鍵。 一、不走尋常路：把渠道變成“自己人” 肆拾玖坊不是單純賣酒的，更像“利益粘合劑”，玩了招“股權(quán)綁人”的高明套路。傳統(tǒng)酒商是“我供貨、你賣貨”的松散